华泰证券陈天翔：打破实虚壁垒 “无界金融”全方位“护航”投资理财服务

“无界金融是普惠金融进一步发展的必然结果，它通过消费、场景、供应、平台四个纬度，打破生产商、品牌商、平台商的界限，使得数据充分融合流动，推动行业效率全面提升。”11月22日，在南京华泰证券涨乐财富通5.0发布会现场，华泰证券网络金融部总经理陈天翔在接受新华网记者专访时表示。
事实上，近年来金融行业越来越重视科技的投入，而对于金融与科技之间的关系，陈天翔称，首先，科技不仅仅是技术，或者不仅仅是单纯的技术，一切可以让事情更容易，更方便的方式或手段都是科技。科技对于金融来说，是一种手段或者工具。当金融核心产品与服务能力足够强大，用科技的手段可以更加高效地帮助投资者，而且通过科技的力量还能优化客户体验。金融科技的发展是为了让金融机构进一步回归金融本质，利用科技的力量，构建专业化，智能化，场景化的金融服务平台，将金融业务做到极致，为客户控制风险创造价值，最终是将客户置于中心。
“华泰证券一直致力于金融科技的战略布局和投入，于是有了涨乐财富通在移动互联网高速发展时期的脱颖而出，确立了行业领先地位。从长远来看，您如何解读此次5.0版本发布的意义？同时对涨乐财富通的未来又有什么预期和规划？”
对于记者的上述提问，陈天翔介绍说，在回答5.0版本发布的意义及未来发展趋势之前，先分享下涨乐在过去几年的实践。华泰证券早在09年就启动了移动金融平台的设计，2010年将当时的理财服务体系移动化。而真正实现从0到1的突破却是在2014年4月，全新移动平台涨乐财富通的推出，目前，涨乐财富通已经成为业内最具影响力的移动科技证券平台。
当下，涨乐正进入一个新的轮回，重新进入从1到N的实践积累，如果说从2014年，实现了涨乐财富通从0到1的突破，那么之前从2009年到2014年，整整五年时间里，涨乐在努力的进行从1到N的复制性水平进步。而现在，依旧重新回到起点，涨乐5.0版本发布的同时，也是涨乐在路上的一次积累，但最终的目标始终是寻找下一个从0到1的垂直突破性创新。
其称，涨乐5.0版本，通过人工智能，大数据，云计算的应用，面向不同需求的投资者，在不同的应用场景内，匹配设计生成不同的投资服务模型，为投资者提供可定制，差异化，全方位的理财服务与交易服务。这一点，从新版本的智能家族系列，全能账户以及严选可定制理财上，有深入的实践应用。
对于未来，人工智能将会在涨乐的账户、交易、投顾理财、客服等方面全面应用升级，智能化的交易工具，策略工具将会为投资者提供更多的帮助，具有学习功能的智能客服全天候在线，而智能投顾将会覆盖绝大多数投资者的理财服务需求。
陈天翔认为，“智能投顾已经成为金融机构布局未来的重要应用，但本质上是金融机构在核心的投资，研究，产品能力的科技化诠释。任何一项具有突破性创新的产品或应用，都需要具备专利性，网络效应，规模性，以及品牌优势。而在当下市场中，基于大数据，人工智能与云计算的智能投顾领域仍然处于初级探索阶段。涨乐所理解并准备实践的智能投顾，它不仅仅是一个产品，而是一个综合金融机构整体核心优势资源的智能投顾服务体系，它代表的华泰证券在金融专业领域里的服务能力。我们将会在5.0到6.0 版本之间推出，也请市场与客户在未来验证涨乐。”
对于“无界金融”这一全新的概念，陈天翔也有其独特的见解：无界金融是科技和金融行为的跨界产物，其实质是打通行业、企业、链条之间的隔阂，形成资源的无障碍流动，从而降低成本、提高效率，实现资源的最优配置，其表现为充分利用全业务链协同效应、打破线上线下网点服务分裂壁垒、打破实体和虚拟感官壁垒。无界金融是普惠金融进一步发展的必然结果，它通过消费、场景、供应、平台四个纬度，打破生产商、品牌商、平台商的界限，使得数据充分融合流动，推动行业效率全面提升。
无界金融是当前依托涨乐财富通构建新的证券营销服务体系的目标和愿景。涨乐财富通将继续利用人工智能手段进一步对账户、交易、投顾理财、客服等领域全面应用升级，智能化的交易工具，策略工具将会为投资者提供更多的帮助，具有学习功能的智能客服全天候在线，而智能投顾将会覆盖绝大多数投资者的理财服务需求。“未来我们将面对复杂的市场与金融产品，以客户为中心，围绕客户的真正需求，把华泰证券的全业务链协同效应，努力将线上与线下进行融合，形成无界的证券服务体系，随时随地，随心随意，最大程度整合全业务优质资源，通过方寸之屏，为客户提供全方位的投资服务，让客户价值的最大化同时，也最大化自我价值，这是涨乐财富通的目标，也是我们将会在未来为投资者不断创新、不断前行的动力。”陈天翔表示。